沖縄レンタカー口コミ20社比較【沖楽・旅楽】

はいさい、沖楽＆沖縄レンタカー口コミめぐりのトモです。

今日は、エンドユーザーに対してとても申し訳ない気持ちと自身への無力感を味わいました。


本日の夕方に、沖楽を見てというユーザーが直接当社の事務所までお電話いただきました。

沖楽には、運営会社としてシーク沖縄営業所とは掲出されておりますが、電話番号は表示されていなかったので、きっとわざわざ社名で検索し直して番号を調べてくれたに違いありません

そんな貴重なユーザー様から入電には全力で対応できることは全てのやり尽くしたいと望んでおりますが、ご要望にお応えできないこともあります。

今日は、三月後半の週末に子供と家族7人でワゴン車を探しているので、状況を聞きたいというご連絡でした。

はりきって、沖楽レンタカーの検索をしてみましたが、3月は学生旅行シーズンに加えて後半は春休みなので、ショルダーというちょっとした、繁忙期。
しかも業界では保有台数の少ないワゴン車クラスなので、14社比較でも商品はトヨタさんのみでした。



ユーザー様に、現状と状況をご説明した上で、トヨタさんの商品価値や品質サービスなどを説明し、検討をお伝えしましたが、口頭だけでは上手く伝えきれなかったと思います。


沖縄レンタカー業界の保有台数と観光客数とバランスを考えれば、どうしても不足するシーズンや車種クラスなどはでてきます。

そのため、少しでも早めのご予約を促すことも業務の、いっかんです。

しかし、どうしても直前予約や車種クラスアップの要望などはでますが、

そんな困っている時に、在庫がなくてごめんなさい。としか、言えないのは比較ポータルサイトとしてとても悔しいです。

他レンタカーポータルサイトを見えて同時期同クラスの在庫はほとんどなく同じような状況でしたが、せっかくいただいたお電話でのご質問だったので、もっと別の提案ができたかもしれませんし、もっと台数をもっているポータルサイトであれば解決できたのかもしれないと思います。

閑散期には格安だけではなく、その中でも各社の魅力を比較できることも大事ですし、繁忙期には少しでも多くのお客様のニーズに応え、多くの人がレンタカー探しで困らないように提案することが、比較予約サイトの努めだと再確認するきっかけとなりました。

説明は不足していたかもしれませんが、このお客様がトヨタさんでご予約いただくまたは、別のプランででもどうにかレンタカーを確保できていることを願います。

沖楽ではただ安い価格だけを見せるサイトよりも、よりユーザビリティの高いニーズにあったユーザーファーストを目指していきたいと思います。


それではまたアチャー^ ^